Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat chez Bonjour Bobine — chaque pièce est réalisée avec soin et intention. Mais si quelque chose ne vous convient pas, voici ce qu’il faut savoir :
Un achat réfléchi
Chez Bonjour Bobine, nous célébrons la mode durable et les choix conscients. Chaque création est faite main ou upcyclée avec amour, temps et attention. Nous vous encourageons à prendre un moment pour bien considérer les matières, les mesures et le caractère unique des pièces avant de commander. Un achat réfléchi nous aide à réduire le gaspillage et à honorer le processus créatif.
Retours et échanges
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
- Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas d’article endommagé ou défectueux.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison. Envoyez une photo et votre numéro de commande à [email protected] — nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Veuillez noter que toutes les pièces Bonjour Bobine sont soit faites main, soit upcyclées, ce qui signifie que des variations naturelles, de petites singularités ou des imperfections discrètes peuvent être présentes — elles font partie du charme et de l’unicité de chaque création.
Comment effectuer une demande de retour
Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pour la suite.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous conseillons un envoi suivi pour plus de sécurité.
Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans les quelques jours suivants.